Cornelia Hoebenstreit ist seit 1990 ausgebildete und vom Dachverband Koloristika anerkannte Farb- und Stilberaterin. Im Jahr 2000 besuchte Cornelia Hoebenstreit eine Weiterbildung welche sie befähigt, Kurse zu den Themen "Zeitgemässer Umgang mit Menschen in der heutigen Berufswelt", "Knigge im Jahr 2008" und verwandten Themen durchzuführen.
Untenstehend ein Beispiel anhand eines Auftrags bei der Schweizerischen Mobilar Versicherung "Die Mobiliar" in Bern
"DER ERSTE EINDRUCK" Beispiel für ein TAGESSEMINAR für Versicherungsaussendienstmitarbeiter der Mobiliar
Heute ein Kundengespräch im Emmental, morgen eines in der Zürcher Innenstadt... Wie kleide ich mich als Berater jeweils passend, um den Kunden auch optisch anzusprechen? Welche Farben stehen mir am besten? Wie treffe ich den richtigen Stil?
In Zeiten, in denen die Versicherungsgesellschaften ähnliche bis identische Produkte auf den Markt bringen, ist die Persönlichkeit des Verkaufsberaters von erheblicher Bedeutung bei der Entscheidung des Kunden für ein Produkt, eine Gesellschaft.
Dabei geht es nicht nur um Seriosität und inhaltliche Qualität der Beratung. Immer noch unterschätzt wird die Bedeutung des "ersten Eindrucks", den ein Berater auf einen Kunden macht:
Eine Umfrage hat ergeben, dass sich 55 Prozent der Zuhörer bei einem Vortrag fast ausschliesslich auf das Aussehen des Redners konzentrieren; 38 Prozent achten vor allem auf Mimik und Gestik, und lediglich 7 Prozent hören dem Redner in erster Linie zu!
Wie also kann der Verkaufsberater den so wichtigen optischen Eindruck, den er vermittelt, optimieren und dann zusammen mit einer qualitativ hochwertigen Beratung den Kunden vollständig überzeugen?
Cornelia Hoebenstreit ist ausgebildete Stil- und Farbberaterin. Sie bietet Tagesseminare für ihre Aussendienst-mitarbeiter und -mitarbeiterinnen an, auf denen sie erläutert, wie sich diese zu verschiedenen Anlässen jeweils passend kleiden können, welche Kriterien bei der Farbwahl berücksichtigt werden sollten und was beim "Outfit" tunlichst zu vermeiden ist.
Nach der Darstellung allgemeiner Stil- und Farbregeln werden die Seminarteilnehmer und -teilnehmerinnen auch individuell beraten.
Neben der adäquaten äusseren Erscheinung trägt auch eine gewisse Vertrautheit mit zeitgemässen Umgangsformen zum ersten Eindruck bei. Wer sich, grob gesagt, benimmt wie die "Axt im Walde", wird den Kunden trotz guten Aussehens und inhaltlich einwandfreier Beratung nicht überzeugen.
Auf ihren Tagesseminaren gibt Cornelia Hoebenstreit deshalb auch eine Einführung zu "zeitgemässen Umgangsformen" nach A. Freiherr von Knigge. Dabei geht es unter anderem um Begrüssungsformen, Regeln zur Sitzordnung und Tischmanieren. Letztere können in den Seminar-Teilen "Apéro" und "Lunch" dann von den Seminar-teilnehmern und -teilnehmerinnen selbst aktiv demonstriert werden.
In der Mobiliar-Direktion in Bern führt Cornelia Hoebenstreit seit einigen Jahren erfolgreich individuelle Stil- und Farbberatung für Aussendienstmitarbeiter durch und hat bereits mehrere Tagesseminare in Mobiliar General-Agenturen veranstaltet.
Nachfolgend ist der Ablauf der Tagesseminare von Cornelia Hoebenstreit dargestellt:
"DER ERSTE EINDRUCK" - TAGESSEMINAR FÜR MOBILIAR-AUSSENDIENSTMITARBEITER Teil 1: Einführung in die Farb- und Stilberatung Teil 2: Einführung in "Zeitgemässe Umgangsformen" nach A. Freiherr von Knigge
Begrüssung
1. Einführung in die Stil- und Farbberatung
1.1. Zur Bedeutung des "ersten Eindrucks" von einer Person beim Kundengespräch
1.2. Farbtheorie
- die vier Farbtypen nach Jahreszeiten
- welche Farbe passt zu wem
1.3 Stiltheorie
- die sechs verschiedenen Stile
- die Wahl des richtigen Stils zum jeweiligen Anlass
- Business-Bekleidung
- Top Flop - die "Todsünden" in Sachen Kleiderwahl
- "Kleiner Test" Kurze Pause
1.4. Individuelle Farb- und Stilberatung der Seminarteilnehmer
2.Einführung in "Zeitgemässe Umgangsformen" nach A. Freiherr von Knigge 2.1. Apéro
Cornelia Hoebenstreit ist seit 1990 ausgebildete und vom Dachverband Koloristika anerkannte Farb- und Stilberaterin. Im Jahr 2000 besuchte Cornelia Hoebenstreit eine Weiterbildung welche sie befähigt, Kurse zu den Themen "Zeitgemässer Umgang mit Menschen in der heutigen Berufswelt", "Knigge im Jahr 2008" und verwandten Themen durchzuführen.
